Il y a quelques années, je suis allé en Inde pour un déplacement professionnel. Là-bas, tout le monde racontait la même histoire sur Reliance, un opérateur téléphonique local.
Tout le monde racontait qu’avant Reliance, le prix d’un abonnement de téléphone mobile était hors de portée pour la majorité de la population. Reliance arriva et baissa directement le prix d’un abonnement de 50%, le rendant accessible à presque tous les Indiens. Pour le chauffeur de taxi, la baisse était de 50%. Pour l’épicier, c’était 60%, pour les personnes de l’hôtel c’était 40%.
Personne ne se souvenait des du chiffre exact, mais tout le monde se souvenait de l’essentiel : Reliance avait démocratisé le marché du téléphone mobile.
C’est le pouvoir du storytelling : les détails sont oubliés, mais l’essentiel du message reste, se propage par le bouche à oreille et finit par faire partie de la culture locale.